优秀团队专访 | 品质服务,起于本心落于微末

发表时间:2020-07-29 14:08

   “服务是无形的,而品质是无止的,在当今时代的发展中,品质服务永远奔驰在各行各业需求的最前端”这是赵桂红在员工培训会上常讲的一句话。

      2018年7月,广西科技大学东环校区物业服务团队(以下简称:东环项目)入驻该校。短短一个月,该团队表现出训练有素的团结,迅速完成了从磨合到配合,从到岗到爱岗的蜕变。今天小编就带大家走进项目一探究竟。


以匠心精神,尽维修之责

      东环项目的维修平台启动至今已有近2年,主要面向师生提供设施设备维修、补漏、通厕、电器维修等服务,师生们可以通过短信和微信申请报修。为做到“件件有着落,事事有回音”,平台还增设了回访机制。该服务受到全校师生一致好评。据统计,东环项目自2019年起,每个月维修完成率高达98%以上,校方及广大师生无一投诉,满意度高达100%。

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贴心宿管情,温暖伴你行

        在校园里,东环项目的员工不仅仅是服务者,更是关爱学子的长辈。她们着眼于学生需求,注重与学生沟通,贴心的在每个区域摆放“爱心服务篮”,从为学生缝补衣服的“妈妈楼管”,再到不辞辛苦的“巡楼阿姨”,而这,只是东环项目团队常态化亲情服务的一个精彩缩影。她们凭着真诚和温情,渐渐成为孩子们的良师益友,给远行求学的年轻人带来慰藉和温暖,以贴心的人文关怀让师生们的生活充满幸福。

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绿化焕新颜,师生更舒心

      东环项目团队承担着东环校区18余万平方米绿化养护工作。为给全校师生打造一个洁净、美丽的诗意校园,东环项目团队积极开展环境美化工作。2020年1月至今,他们在校领导的大力帮助和指导下,共修剪绿篱和草坪6万多平米,养护各类灌木上万余棵,修剪乔木6千余棵;种植观赏植物、开荒陈旧荒地、清除杂草约2000多平米;古木移植、挖坑填土、维修剪草机......只要和绿化有关的,东环项目团队样样精通。他们用巧手与巧思打造校园美景,悉心呵护校园,以美好环境提升师生们的生活舒适感。

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   良禽择木而栖,校园越来越美,吸引了不少小动物前来栖息

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隔离不隔爱,齐心共战疫

      疫情期间,广科大酒店被校方设为返校学生临时医学隔离观察区。东环项目团队严格按照学校相关要求,多措并举,全力做好隔离观察区的服务保障工作。他们除了负责隔离学生的体温测量、三餐配送、房间及公共区域的保洁消毒、日常设备维护等服务工作外,还对隔离学生提供心理援助,及时安抚学生情绪,守护学生身心健康。东环项目团队在疫情期间,服务隔离学生400余人,换洗床单、被套等600余床,他们无畏的坚守,将“用心服务,用爱感恩”的服务宗旨实实在在落到了实处。

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   为不负师生们的信任与期望,华保盛人一直兢兢业业,坚持做好每一项服务细节。感谢这一路,师生们的赤诚相待,让他们知道“被需要”的幸福与价值,让他们拥有赠人玫瑰手有余香的成就感!“用心服务 用爱感恩”是华保盛人坚定不移的服务宗旨,他们会珍藏师生们的每一句赞美和鼓励,把它们化为前进的动力,继续用高品质服务打造温馨校园,为全体师生保驾护航!




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